top of page
Üyelik avantajlarından yararlanmak için KalDer'e katılmaya ne dersin?
Hayvanlar İllüstrasyon

İyi Uygulamaları Öğrenerek Kalitenizi Geliştirin

İş dünyasında hayata geçen iyi uygulamaları öğrenmeniz ve uyarlamanız için çalışmalar gerçekleştiriyoruz.

Kıyaslama çalışmalarında yer almak ve gelişiminize katkı sunmak için Uzmanlık Grubu önerisinde bulunmak ister misiniz?

İyi Örnekler Yol Gösterici Birer Rehberdir

Uzmanlık grupları ile gerçekleştirilen kıyaslama çalışmaları kurumsal yeteneklerinizi geliştirir.

İyi uygulamalar üzerinden kıyaslama yaparak kuruluşunuz için daha verimli yollar keşfedersiniz.

KalDer üyeleriyle bir araya gelir, bilgi paylaşır, etkili öğrenim deneyimleri yaşarsınız.

Kurumsal amaç ve hedeflerinizi doğru temeller üzerine inşa eder, yeteneklerinizi belirlersiniz.

Farklı görüş ve fikirlerin doğduğu uzmanlık gruplarında yaratıcı bakış açınızı geliştirirsiniz.

Kurumunuz İçin Hazırlanmış Özel Bir Eğitim mi Arıyorsunuz?

Eğitim Tanıtım Kitapçığını Edinmek İster misiniz?

oncekalite198_edited.png
Uzmanlık Grupları Haberlerini Takip Edin
KalDer bünyesinde gerçekleşen Uzmanlık Gruplarının faaliyetleri hakkında haberdar olmak için Önce Kalite Dergimizi takip edebilirsiniz.
Proje Toplantısı
Uzmanlık Gruplarına Katılmak İster misiniz?
Yıl boyunca farklı konularda bir araya gelen Uzmanlık Grupları için yapılan çağrıları takip ederek dilerseniz bir gruba katılabilirsiniz.

Uzmanlık Gruplarıyla ilgili merak ettiğiniz, sormak istediğiniz her konu için yazabilirsiniz.

Sektörünüzü Yakından Takip Edin

KalDer Uzmanlık Grupları içinde yer alarak gerek bireysel ve gerekse kurumsal düzeyde vizyonunuzu geliştirir, sektörünüzde yaşanan gelişmeleri yakından takip edebilirsiniz.

Göz Atmanızı Öneririz.

Kuruluşunuzun mükemmellik yolculuğunda her zaman yanınızdayız.

  • Tanıma Programı Nedir?
    KalDer-EFQM tanıma programı, bir yandan uzmanlığınızı ve ilerlemeye kesintisiz bir şekilde odaklanmanızı uluslararası düzeyde tanıyan diğer yandan çalışanlarınızı, kuruluşunuzun sürekli geliştirilmesi yönünde teşvik eden bir programdır. Tanıma Programı, kuruluşlara gelişmelerine yardımcı olacak stratejik düzeyde geri bildirim sağlamak üzere tasarlanmıştır. Sektör, büyüklük veya olgunluk düzeyinden bağımsız olarak her kuruluş tarafından kullanılabilecek pratik bir araçtır. KalDer-EFQM Tanıma Programı kuruluşunuzun ilerlemesi ve dönüşümü için coşkulu bir atmosfer yaratır ve elde edilen tüm başarıların takdir edilmesini sağlar. Program sistematik iyileştirmeyi teşvik etmek, bu yönde kuruluşları harekete geçirmek, öğrenme ve eğitime odaklanmak için mükemmel bir yoldur. Uzun vadede kuruluşunuza ulaşılabilir fırsatlar sağlar, çalışanlarınıza, tedarikçilerinize, müşterilerinize ve diğer kilit paydaşlarınıza süreçlerde yaşadığınız ilerlemeyi gösterir.
  • Tanıma Programı Adımları Nelerdir?
    Kuruluşların farklı ihtiyaçları ve olgunluk düzeyleri olduğundan EFQM, kuruluşların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için çeşitli değerlendirme hizmetleri tasarlamıştır. Üstün Performans yolculuğunda belirli adımları tamamlayarak ilerleyebilirsiniz. Keşif adımını atmanızın ardından ilerleme ve süreci tamamlanır ve “Yetkinlik” edinirsiniz. Yetkinlik seviyeleri üç yıldızdan başlayarak 7 yıldıza kadar farklı kademeleri içerir.
  • İlk Adımda Neyi İçeriyor?
    Sürecin ilk adımı, kuruluşunuza ait güçlü yönlerin ve iyileştirme fırsatlarının farkına varılmasını sağlayan basit bir özdeğerlendirme yapmaktır. İyileştirme fırsatlarını önceliklendirdikten sonra, odaklanacağınız ilk üç alanı seçmeniz ve uygulamayı planladığınız üç iyileştirme projesini belgelemeniz gerekecektir. Üç iyileştirme projesi hayata geçirilip etkileri görüldükten sonra, EFQM’in atayacağı bir değerlendirici kuruluşunuza 1 günlük saha ziyareti yaparak proje liderleri ve ilgili diğer kişilerle görüşecek ve projelerin uygunluğunu, uygulanan yaklaşımları, elde edilen sonuçları değerlendirecektir. Saha ziyaretinden sonra, üç projenin her birine özgü, sonuçları ve katma değeri yüksek geri bildirimleri içeren bir rapor edinirsiniz. Bu süreçte başarılı bulunursanız, “EFQM Üstün Performansa İlk Adım” belgesi alırsınız.
  • İlk Adımda Hangi Belge ve Araçlar Gerekiyor?
    Başvuru Kılavuzu Başvuru Formu EFQM Anketi İlk Adım Eylem Planı
  • İlerleme Değerlendirmesi Ne Kadar Sürer?
    EFQM Üstün Performansa İlerleme değerlendirmesi, bir takvim yılı içinde, kuruluşunuz için daha uygun olan bir zamanda organize edilebilir.
  • İlerleme Sürecinde Neler Yapılır?
    Sürecin ilk adımı, EFQM Modelinin yedi kriterine göre gerçekleştireceğiniz bir özdeğerlendirme ve online EFQM Değerlendirme platformunda başvuru belgenizden oluşmaktadır. Hazır olan başvuru dokümanınız, iki kişiden oluşan bir ekip ile paylaşılır. Ekip başvuru belgenizi değerlendirerek kuruluşunuza 1 veya 1,5 günlük saha ziyareti gerçekleştirir. Değerlendirme ekibi saha ziyareti görüşmeleri ile EFQM Modelinin yedi kriterini kapsayacak şekilde kuruluşunuzun farklı alanlarını ve yaklaşımlarını ele alır. Saha ziyaretinden sonra, EFQM kriterleri çerçevesinde, puanlama da dahil olmak üzere katma değeri yüksek ve kolayca eyleme geçirilebilecek bir geribildirim alırsınız. Bu süreçte başarılı olursanız, başarılıysanız, “EFQM Üstün Performansa İlerleme” belgesi almaya hak kazanırsınız.
  • İlerleme Adımında Hangi Belge ve Araçlar Gerekiyor?
    Bu aşamada şu belgelerin oluşması beklenmektedir: Başvuru Sahibi Rehberi Başvuru Formu EFQM İş Matrisi
  • Üstün Performansta Yetkinlik Adımı Nedir?
    “EFQM Üstün Performansta Yetkinlik” değerlendirmesi, kuruluşunuzun tüm yönleriyle ne kadar iyi yönetildiği ve yönlendirildiğinin kapsamlı ve eksiksiz olarak incelenmesidir.
  • Yetkinlik Sürecinde Neler Yapılır?
    Sürecin ilk adımda EFQM Modeline göre bir özdeğerlendirme yapılır, çevrimiçi EFQM Değerlendirme Platformunda başvuru belgeniz oluşturulur. Başvuru belgeniz hazır olduktan sonra değerlendirme yapılır ve kuruluşunuza 3 ila 4 günlük bir saha ziyareti gerçekleştirilir. 3 veya 4 değerlendiriciden oluşan bir ekiple bilgiler paylaşılır. Değerlendirme, EFQM Modeline göre sonuçlar ve performansınızın gözden geçirilmesiyle birlikte sürecin ayrılmaz bir parçası olarak kuruluşunuzun stratejik zorluklarını ve hedeflerini esas alır. Saha ziyaretinden sonra, sağlam bir puanlama profili de dâhil olmak üzere EFQM Kriterleri çerçevesinde katma değeri yüksek, stratejik ve eyleme geçirilebilir detaylı bir geribildirim alırsınız. Puana bağlı olarak, kuruluşunuz “EFQM Üstün Performansta Yetkinlik” (3 ila 7 yıldız arasında) kazanır.
  • EFQM Tanıma sürecinde özel bir yöntem mi uygulanmaktadır?
    Evet. Çalışmada bize özel bir yöntem olarak RADAR kullanıyoruz. RADAR bir kuruluşun performansını yapısal bir yaklaşımla sorgulama olanağı sağlar. Kuruluşta gerçekleştirilecek değişimin yönlendirilmesine ve iyileştirilme projelerinin yönetilmesine yardımcı olur. Kelime EFQM Modelinin kuruluşlara aşağıda verilen başlıklarda katkı sağlaması için geliştirilmiş tanı aracını ifade eden İngilizce kelimelerin baş harflerinden oluşan kısaltmadır: • Mevcut çalışma şeklinin daha iyi yönetilmesi. • Mevcut güçlü yönleri ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi. RADAR mantığı, kuruluşun bütünsel bir bakışla aşağıdakilere odaklanmasını gerektirir: • Stratejisinin bir parçası olarak gerçekleştirmeyi amaçladığı sonuçları (Results) belirleme. • Mevcut ve geleceğe yönelik sonuçların gerçekleşmesini sağlayacak yaklaşımlara (Approaches) sahip olma. • Bu yaklaşımları uygun şekilde yayma (Deploy). • Yayılmış yaklaşımları öğrenme, geliştirme amacıyla değerlendirme ve iyileştirme (Assess and Refine). Daha güçlü bir analiz sunmaya yardımcı olmak üzere, RADAR boyutları için özellikler tanımlanmıştır. Her bir özelliğin ne anlama geldiği ve kuruluşun bu özellikle bağlantılı olarak neleri sergileyebileceğine ilişkin bir açıklama vardır.
  • Yetkinlik Adımında Hangi Belge ve Araçlar Gerekiyor?
    Bu aşamada şu belgelerin oluşması beklenmektedir: Başvuru Sahibi Rehberi Başvuru Formu EFQM Gelişmiş İş Matrisi

Katılanlar Ne Diyor?

KalDer Uzmanlık grupları tarafından gerçekleştirilen kıyaslama çalışmaları, hem kurumsal kapasitenizi anlamak hem de bulunduğunuz sektöre ilişkin görüşleri yakalamak adına bulunmaz bir fırsattır.

IMG_6138_edited.jpg

Ömer Faruk Can

KalDer danışmanlık hizmeti sayesinde kurumumuzda stratejik yönetim anlayışı güçlendi. Paydaş memnuniyeti, yenilikçilik ve süreç iyileştirme gibi alanlarda önemli kazanımlar elde ettik. Etkili ve profesyonel katkıları için KalDer ekibine çok teşekkür ederiz.

Duyar Vana Makine Sanayi A.Ş.
Proje Yönetim Ofisi Yöneticisi

DİLEK KILIÇARSLAN_edited.jpg

Dilek Özgen Kılıçarslan

2023 Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü sahibi bir kuruluşuz. EFQM yolculuğu sürecinde KalDer’in model ve değerlendirici eğitimlerini aldık. 12 arkadaşımız EFQM değerlendiricisi oldu.

KalDer eğitim ve rehberlik hizmetlerini gelişim çabasındaki tüm kuruluşlara öneririz.

AROMSA
Kalite Direktörü

MAA_ Fotoğraf_edited.jpg

Muhammet Ali Aslan

KalDer programları, son derece profesyonel ve uygulamaya dönük. Eğitmenlerin bilgi birikimleri ve deneyimleri yüksek. Ayrıca aldığımız rehberlik hizmeti sayesinde kalite yönetim süreçlerimizi yeniden yapılandırdık, daha sürdürülebilir ve yenilikçi bir anlayış kazandık.

Metro İstanbul
Süreç Yönetim ve Denetim Şefi

Hatice Akdoğanbulut_edited.jpg

HATİCE AKDOĞANBULUT

Eğitim ve Gelişim Merkezi Sorumlusu

Kıyaslama ilk kez 1980 yılında fotokopi makinesi maliyetlerinin Japonya’da üretilen rakip makinelerin satış fiyatından daha yüksek olmasının nedenlerini araştıran Rank Xerox tarafından uygulanmıştır. Kıyaslama, ulusal ve uluslararası Kalite Ödüllerine esas olan İş Mükemmelliği modelleri ile yaygınlık kazanmıştır. Kıyaslama yönteminin ülkemizde benimsenmesinde de Türkiye Mükemmellik Ödülünün esas aldığı EFQM Mükemmellik Modeli önemli bir role sahiptir.

Web sitemiz aracılığıyla paylaştığımız Uzmanlık Grupları faaliyet bilgilendirmelerini takip etmenizi ve size uygun grup çalışmalarına katılmanızı öneririz. Bu faaliyetlere katılımınızla birlikte farklı bakış açıları kazanacak, sektörünüzle ilgili gelişmeleri yakından takip edebileceksiniz.

Kuruluşunuz için son derece yararlı olduğuna inandığımız Kıyaslama çalışmasına yönelik faaliyetlerimize bekleriz.

Uzmanlık Gruplarını Takip Etmek İster misiniz?

Gerçekleşmiş olan Uzmanlık Grupları faaliyetlerimizle ilgili çıktılara ulaşarak kendinizi alanınızla ilgili güncel tutabilirsiniz.

bottom of page